投诉编号:【110710】 投诉时间:2015-09-26 17:44 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 1.5L 自动 豪华型 三厢
本人于2014年10月22日在成都东成安邦马自达4S店购买了一辆昂克赛拉1.5L自动豪华版轿车,在2015年4月11日晚上发现发动机故障灯亮了,但是能够继续行驶,于是打电话给4S的售后,售后让第二天开车到4S店检查,当时里程只有7701km。4S店检查后说是我加的汽油油品问题导致三元催化器中毒,然后给我把三元催化器清洗了并建议我以后加97号汽油,说这个车对油品比较敏感。后面我就开始加97号油,但是到了2015年8月(具体哪一天记不清了)发动机故障灯又亮了,我又去4S店检查,他们说因为系统没有升级,升了级灯就灭了,开回家不到半个月,灯再次亮,检查说还是没有升级,我就说已经升过级了,检查的师傅说他电脑连接车后就提示升级啊,然后升了级故障灯也灭了(对此我就觉得这售后维修也太不靠谱了吧),竟然灯灭了那我也就没多说什么。仍然开回家半个月左右,故障灯又亮了!这次去4S店,维修师傅说确实是三元催故障,他们给厂家打报告。直到今天,我打电话给4S售后问厂家的回复,售后说厂家鉴定是因为油品问题导致三元催化器故障,我说那喊厂家给我出个鉴定书或者报告,售后说他们这不能出,我说竟然你们已经鉴定确认了是油品问题,那给我出个报告怎么不能出呢,售后说的是他们不具备出报告的资格,如果要出报告让我自己去找第三方鉴定机构,我就觉得奇怪了,你能确定是油品问题,但是不能出一个书面证明,这怎么权威呢?怎么可信呢?那你凭什么说是油品问题呢,凭一张嘴吗?对于油品,我想说三点:第一,我一直在正规的中石油中石化加油,多数都在家附近的一个中石油,偶尔在其他地方加一下,但都是正规中石油中石化加油站,而且从4月份第一次故障后就加97号油了,如果还说油品问题那真不知道这车是要加什么样的油了;第二,每天大街上那么多车加油,为什么别的车没问题,就这车有问题?如果是加油站油品问题,那么就不会是我一辆车出现问题吧;第三,在买车的时候,销售并没有告诉我这个车对油品比较敏感,直到交完款提车的时候才告诉我说如果加93号的话,最好在中石油的加油站加油,因为他们之前测试发现这款车加中石油的油比较好,这就说明4S店也知道这款车加油有点问题,不然也不会说最好在中石油加油了吧,他们在销售时也不告知,等交款提车后才说,我觉得这带有欺骗性质,对于这点我没有录音,也就没证据,所以也没其他办法。但是这次三元催化器故障,4S店和厂家必须给我一个让我信服的、权威的、科学的说法,不能只凭他们的一面之词。
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