别克英朗GT点火线圈损坏 不给延保

投诉编号:【110656】 投诉时间:2015-09-26 08:57 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2012款 1.6 自动 时尚型 GT

投诉内容:

我的车实在2011年8月30日购买,在2015年1月汽车在行驶时抖动严重,无法行驶。后到4s店检查,说是点火线圈线圈坏了,就更换了一个,更换的这个点火线圈是在车辆的延保2年范围内的,所以当时经过长时间沟通,才算是免费给更换了一个。但是现在是9月24日,车辆又发生了都抖动现象,经检查还是点火线圈坏了,这个更换的才用了8个月。我要求4s店质保1年,这是合理的要求啊!可是4s店说,所有的零件在延保范围内的都没有质保!我想问,延保和质保是冲突的吗?零件是通用原厂的,4s店专业人员维修的,可是零件为什么就不能质保。打过4008客服电话,可是一个男经理更可笑的解释是,如果我是自费更换的,是有1年的质保期的,但是,我是延保期用的零件,就没有质保期的。难道我昨天换零件,今天就坏了,只用1天,在延保期,就不能质保吗?我申请维权!请有关部门帮助弱势者解决!

投诉回复:

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