别克昂科拉行驶中方向锁死维修没给记录

投诉编号:【110596】 投诉时间:2015-09-25 15:08 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉 投诉车型:2015款 1.4T 自动 两驱都市精英型 5座

投诉内容:

车是2015年3月16日买的,目前形式8400多公里,无事故。2015年6月首次保养。2015年9月21日下午首次出现行驶中方向锁死,打电话给4S店售后,暂时的解决方法是熄火过一段时间在打火可能可以恢复正常,让次日去4S店进行维修。9月22日上午去4S店维修,进门初检时检测员还不相信车会在行驶中锁死,结果就在我把车开往维修间时再次出现方向盘锁死。第一次修车给出的结论是可能传感器故障,更换传感器,重新编程,维修工程师说的这个车是电子助力有时候会出现死机。当时修好后自行开走。9月24日下午再次出现方向盘锁死现象,4S店来人把车弄走的。9月25日上午去4S店,问题变成了助力泵故障,压根不承认车会出现行驶中方向锁死,把第一次维修的结论也完全推翻,只承认助力泵出现故障,答应给更换助力泵。但事实上根本不是助力泵故障这么简单,如果是助力泵故障第一次就应该需要更换助力泵了,没必要等到再次出现事故后才更换。4S店属于把严重故障有意简单化,把大事化小。把车主生命安全当作儿戏。并且还一个十分困惑的事,行驶中方向盘锁死也算是比较严重故障了,第一次去维修居然没有维修记录,4S店给出的解释是没有产生费用就没有维修记录。直接导致第二次故障后4S店不承认第一次的维修结论!

投诉回复:

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