投诉编号:【110529】 投诉时间:2015-09-24 22:19 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.8L 自动 豪华版


2015年8月30日在湖北荆门标致4S店购买14款1.8L自豪408,由于当时提车时没注意看,回家第二天打开左前车门时发现驾驶位上方密封条变形,内饰顶板塌落外露严重,用手按进去之后,但是车门一动又会落下来。随后到4S店要求处理,维修的说让找索赔员,结果没有等到,维修的说这是408普遍现象,让我回去等以后厂家有了具体处理方案再维修,我当时就回去了。到了9月21日,我发现内饰顶板塌落外露的部分越来越长了,于是又到4S店要求处理,和销售、售后都做了很多沟通,最后4S店同样坚持说再等厂家拿统一处理方案。辛辛苦苦买辆新车也真不容易,面对强大的厂家和4S店,为了维护自身利益,我说只要4S店能暂时给我出具纸质车辆问题情况说明,我愿意回去继续等待厂家的处理意见,哪怕再等一个月、三个月、半年、一年……4S店说不行,依然说让我回去等通知。在4S店和售后交涉之余,查看了店里另外一辆还未出售的白色408前内饰顶板,发现同样有内饰顶板塌落外露的现象。关于网上众多标致408内饰顶板的问题,相信厂家不会让我们408车主失望。
东风标致厂家回复:针对用户反映的问题,4S店已联系用户解释沟通,用户表示理解。