投诉编号:【110492】 投诉时间:2015-09-24 16:58 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2010款 1.6 SL 手动 天地版
我是雪佛兰科鲁兹用户,目前出现了如下问题:4.7万公里出现后备箱打不开,刹车灯不亮(高位灯亮),后雾灯不亮,点烟器失灵,刹车有异响等问题。到4S店检修,被告知是因为车身模块烧坏导致的,需要3000多元维修费用。在网上一查,发现和我同病相怜的车主比比皆是,刹车灯烧毁造成车身控制模块损毁。刹车灯不亮时未立即更换导致车身模块烧坏,应属于设计缺陷(不可能因灯泡坏,主件就要报废),且此问题在同款车比较普遍(网搜“科鲁兹车身控制模块”或搜上述问题即可)。由于购买时工作人员和使用说明书中,并未提前告知注意。难道过了保修期再出现产品严重质量问题时,就要消费者买单吗?从网上查询得知,科鲁兹因刹车灯泡烧而烧坏车身控制电脑的故障车很多,故障现象也都一模一样,甚至网上出现了维修方案,更换因刹车灯泡坏而烧坏的车灯控制集成块BTS5589G和二极管即可修复。从产品质量的角度来说,这是非常典型的设计缺陷导致的质量问题。4S既然通过免费安装车身线束总成来解决刹车灯的隐患,说明通用已经承认刹车灯丝短路会导致车身控制模块烧毁这一隐患。但通用并没有打电话让车主回去免费加装,导致车主因此设计缺陷而需花三千多更换车身控制模块。要求上海通用赔偿维修更换所产生的费用,要求通知所有科鲁兹车主,免费实施保护措施。
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