广汽本田飞度后尾盖饰条断裂

今日开尾箱时，尾盖饰条断裂。开启时握持方式与部位正确。到4s店后，服务人员告知为人为受力损坏，需要自费换新，只有在非外力情况下才可免费换新。想请问，此处开车门时，手肯定有所触及，会有正常受力，并未特意掰此处。此车购买不满三月，首保都未进行，即出现左侧断裂，右侧裂纹的现象。此饰条近80cm，设计于开门把手处，需要承受一定的开启力，轻微受力都会断裂，设计存在问题。4S店的受外力损坏不做免费换新，此解释十分不满意，此次不受力，哪里受理，而且是新车。此饰条塑料材质，十分单薄，质脆，出现断裂，质量不佳。新车正常使用，塑料断裂，十分不愉快。希望厂家了解情况，给予免费更换。