北京现代IX35质保期内发动机异响

投诉编号:【108278】 投诉时间:2015-09-06 09:36 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2012款 2.0L 自动 两驱 新锐版 GL

投诉内容:

车开到47000多公里开车过程中发动机有响声,到泰成达4S店检测机修师傅发现发动机有敲缸声音,4S店工作人员给我登记以后说要向厂家反馈以后才能给我解决,过了2天以后4S店给我打电话说厂家答复不管维修还是更换发动机让我最少承担一万块钱费用。我购车时就是冲这个车发动机质保周期长才购买的,现在却跟我说要我承担费用?这是质量问题,凭什么要跟我收取费用?买车到现在还没到三年时间,就出现这样的问题,我想咨询一下北京现代IX35这款车的质保周期到底是多长时间,是产品质量问题,为什么要我承担费用。

投诉回复:

北京现代厂家回复:由于该车缺少保养记录,特约店与客户说明原因并继续沟通中。

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