投诉编号:【108131】 投诉时间:2015-09-04 16:00 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2014款 1.5T 手动 两驱精英型 运动版
自2014年6月购车以来,行使不到3000公里发现怠速时变速箱发出咔拉咔拉响,踩下离合器咔拉声消失。二挡退一挡困难,几乎要停车了才可以勉强换进去,就因二退一换挡问题,在路上有好几次险象环生,差点与别的车碰擦,我们的安全如何保障?更无法忍受的是,在行车过程中时速达60左右时四挡发出严重啸叫声。新车几千公里时啸叫声还不算太严重,现在跑了2万多公里了,啸叫声越来越大了大到让人无法忍受的地步,需要开着汽车音响才稍稍可以盖住那令人厌恶的声音。期间也一直和4S店沟通解决,但一直无果,要么说是这款车出现异响是正常的,要么说是涡轮的声音,那为什么别的挡位不响?虽不是什么汽车专业人士,但涡轮介入声音和异响我是可以明确分辨的这样的答复实在无法理解。最后一次沟通几乎要吵起来了才勉强承认有异响,答应帮录音反馈给厂家看怎么解决,三个月过去了一直没什么音讯。录音还背着我录,4S开出去录(估计没录音,纯粹忽悠我)。靠4S店解决是没什么希望了,也不想去找他们扯了,希望借助平台的投诉能让长城公司拿出诚意来确实解决问题。变速箱是汽车的重要部件,关乎着生命安全,难道非要等到车毁人亡的时候才肯正视问题吗?如问题得不到解决,我将一如既往的维护我的权益。
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已预约客户进站检查、处理。
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