一汽大众速腾定速巡航按键失灵

12年买车后一直在使用，新速腾真心不错，确实好车，小毛病从来没有出过。14年出质保因为信任大众的一贯品质没有去4s店检测。6月跑高速时突然发现快一年没用的定速巡航按键没有反应了，怎么弄也无法启动。去4s店检测说定速巡航开关失灵。几乎很少用的定速巡航开关为什么会损坏？网上搜索速腾定速巡航开关损坏发现不是个案！希望给以解释？难道高配功能长时间不用就会失灵？当时购车的时候质保2年现在3年了！难道一个不经常使用的按键还有保质时间？希望得到解释！