一汽大众迈腾主驾驶胶垫有积水

2015年7月30日早起一打开车门发现主驾驶脚垫有很深的积水，考虑到车已过质保期和费用问题就到朋友的4S店去维修，结果发现气囊电脑四周已灌满了水，给秦皇岛新源4S售后打电话咨询，服务人员未报自己的姓名和职务告诉我“车超保了要想维修就必须自己出费用，要不没法解决”态度不诚恳，没有倾听我说完，就自己主动性分析，解释也没有得到相关的解释和安慰，随后给厂家打电话进行投诉说有专人解释说明等了一天也没有接到任何电话。请问20多万的车开了4年就应该哗哗的进水吗，这不是严重的质量问题吗？一汽大众又出新问题，没有人去关心问题的原因直接让客户自费解决，难道一汽大众都是这么做售后服务的吗？质量差不说，刚开了四年都已经开焊，请国家质量监督局为老百姓做主，讨回公道！制止他们恶劣的做法和语气！真是出保了就没有一个人站出来管你的车，更别说安慰话语！