上汽通用别克昂科威全车没电

我是今年7月3日在4s办理的交接手续，4日提的车。同月16日，早上7:20分左右开车到单位，规范停车就绪，下车锁车门，走人。下午5:00下班，到车库开车，上车轻触启动开关，显示屏显示电压低（类似这个意思，具体忘了），再按启动键想大火，听到发动“噗噗”的响，就是打不着火。然后熄火，关闭一切电器，按照上述步骤重新操作一遍，这下更干错了，啥反应也没有了。下车后连车门都锁不上了（没电啊）。给4s打电话，救援人员来了以后，用他的车和我的车联电，半小时后，照明系统有电了，但是还是不能点火，接着充。期间，救援人员又与店里人员联系求教，在店里人员的指导下，把电瓶旁边的一盖子揭开，拔出了一个元器件，然后用一根电线查到两个孔里，听到发动机有启动声音，但是也没打着火。于与又接着充，持续了1个多小时吧（中间他车熄火停了会，说是电线发烫），最后还是没有能够打着火。于是，救援人员说，明天吧，派人把电瓶拆走拿回4s点充电。折腾我晚上9点才到家，问题也没解决。第二天，也就是今天，派人把电瓶拆走了。再7月4日到16日这13天时间里，还偶尔碰到过发动机启停实效的问题。新车啊，不到半个月的时间就全车没电，幸亏是在市区上班，要是在外自驾游咋办？问4s店什么原因，也不给说法，问有碰到过类似情况吗，说不多——究竟是怎么回事啊？