众泰Z300销售车辆在厂家系统内无信息

投诉编号：【102258】 投诉时间：2015-07-13 00:32 投诉品牌：众泰汽车 投诉车系：众泰Z300 投诉车型：2014款 1.6L 自动 精英型 驾值版

投诉内容：

2014年09月01日从杭州卓泰汽车销售有限公司购买一辆众泰Z300自动档，车子一直放在家里没有怎么开，现车辆已到3000KM需做首保。到服务站一查经销商系统里无此车辆任何信息，当时以和众泰厂家客服联系，客服给我的答复是让我找到当时销售给我们车辆的工作人员。想问当时的销售人员离职或死亡我去找谁。我是通过正规渠道购买车辆，现在我车花钱都做不了首保。就算做了，我的车没有也质保。你们众泰就是这样忽悠我们客户的吗？

投诉回复：

众泰厂家回复：收到贵站的投诉，我们已积极联系核实情况，用户车辆在系统中有信息，但因用户车辆首保超时太长，无法给予免保，已与用户解释相关保修政策，望用户有空自行去服务站进行保养。

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