投诉编号:【102056】 投诉时间:2015-07-10 18:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 智能版 新骐达
本人于2013年9月购买东风日产2011款新骐达,后发现发动机严重烧机油,本人数次与4S店和厂家协商,才答应更换发动机。目前新发动机在磨合的过程中,由于更换发动机涉及车辆零部件较多,本人要求4S店保证以后不再发生烧机油情况,并承担更换发动机后整车会因此发生的各类故障的责任和弥补在此期间本人因车质量问题导致的经济损失,后遭到4S店拒绝。之后说让我签和解协议才能得到2年或50000公里的延保,但协议有些内容并不是希望和解,而是4S店想逃避赔偿和责任的表现,我认为其中有些条款违背了我作为消费者的权益,所以本人拒签。作为消费者我想问,因为车辆的质量问题造成我们消费者的经济损失,厂方不需要做任何的赔偿与补偿么?在对发动机烧机油状况做记录跑流程中,一趟趟的往4S店处跑,中间所产生的误工费、差旅费、燃油费等,难道要我们消费者自己买单么?还有更换发动机后,更改车辆行驶证和保险产生的费用难道要消费者承担吗?车辆隐性的贬值,难道是需要我们消费者自行承担后果么?更换发动机造成的二次装配,所产生的各种隐患,难道不需要对车辆进行延长保修处理么?你的车子发动机出现质量问题,说明了车质量有严重的问题,更换发动机是你应尽的责任,对我们车主造成的经济损失,你也应该要有相应的补偿,和免费的保养。作为消费者,我根本看不到我的消费者权益体现在哪,只能靠投诉来维权,希望这个问题得到关注。但目前仍无人或相关部门给予答复!!!本人2013年9月30日所购买的东风日产骐达继上次烧机油问题由厂家于5月份更换的新发动机,并且对本人没有任何的补偿,也没有任何承诺。更换时间不到三个月,里程不满一个保养周期(5000公里)之后,本人之前所担心的更换完发动机之后造成的二次装配所产生的隐患暴露了出来又发现严重异响,本人于2015年7月3日联系东风日产北京祥瑞聚鑫4s专营店售后服务人员,并要求用拖车拖回4S店检修,到4S店后以经理不在为由无人接待,本人无奈只得将车停放在4S店门后,之后4S店报警说我闹事。后来有一个自称经理的人与我谈话,说先把车放到维修车间进行检修,并且承诺在7月6日给予我满意答复。我只是一个普通的消费者,我只想维护作为消费者的基本权益,并不想惹麻烦。但时间到了7月6日,他们并没有能给我满意答复,车子仍然找不到故障原因。最后说可能是变速箱异响,并且承诺向厂家申请更换变速箱,我无奈答应。之后4S店说需要向厂家提供故障现象的数据,让我回去等,可是事情发生了一个星期的时间了,我的车仍然没有维修好。4S店说原因是他们所提供的数据厂家不予采纳,并退回意见,而且是几次退回!还说他们厂家那边周六日不办公。对于东风日产品牌我真的是很失望,你们就这样拿消费者不当回事!我的车刚行驶了不到3万公里,就换发动机,还要换变速箱,我想请问哪家品牌要是这种质量,消费者还敢买吗?你们东风日产的专营店服务质量很差,厂家解决问题的态度更差!我的车到现在还在4S店的维修车间里停着,作为消费者,我现在以束手无策,我不知道我的消费者权益体现在哪?只能靠投诉来维权,希望质量监督部门能关注!我想知道我花自己的血汗钱买的汽车什么时候能自己踏实的开上。我希望东风日产能给我个答复!
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