一汽大众迈腾行驶中天窗异响自动开启

我是2012年9月21日购买的一汽大众迈腾1.8T尊贵版小车。目前行驶里程26000公里。使用中其他性能还算可以，平时使用我也很少开启天窗。就在我2015年7月4日外出时，在正常行驶中，顶部天窗突然自动开启，而且伴有“咯吱咯吱“声响，我随即停车查看，可是无论怎么调节天窗开关，天窗一直咯吱咯吱作响且关闭不了！无奈我立即将车开往庞大一汽大众4S店进行检查维修。经过4S店技术人员仔细检查：天窗电机，跑轨等均无问题，可就是无法将天窗闭合。后来维修人家通过人工调平的方式将天窗闭合！7月5号，我通过数家汽车修理比对，选了一家技术过硬的修理商，才花了2700元才将天窗修理好！结果问题出现在什么拉簧上了。可是我有几个问题一直不解？1：我平时使用车辆时很少开启天窗，为何这次在无人操作的情况下天窗怎么会自动开启？2：像天窗这样的很少使用的硬件配件，保质期两年实在有愧于消费者。使用不到三年，行驶里程2万多公里，很少使用天窗，可天窗就出现故障和问题，这是不是质量问题呢？请求厂方解释！