投诉编号:【101634】 投诉时间:2015-07-06 22:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
本人于2014年6月在深圳东风南方汽车销售服务有限公司龙华分公司华龙店购车,使用至二保后总里程7500公里发现发动机严重烧机油,然后跑公里测试、换汽门盖、PVC阀、测缸压,经过一系列测试后,确定发动机存在严重烧机油,申请更换发动机;现发动机已到4s店,但多次与4s店沟通对在烧机油确认过程中的交通费,误工费及更换发动机以后卖二手车的贬值损失的赔偿问题,4s店全部不承担。希望东风日产对于发动机烧机油的原因给我们消费者一个明确的答复,及对客户因烧机油而带来的时间和金钱的损失给出应有赔偿方案,多次投诉至今没收到厂家及4s店回复!!东风日产的产品如何让消费者放心!
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢