投诉编号:【100932】 投诉时间:2015-06-30 20:17 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:悦翔V7 投诉车型:2015款 1.6L 手动 乐享型 国IV
2015年3月19日本人在云南翔宇汽车销售服务有限公司购买一辆长安牌V7汽车,行驶500公里时发现漏水,送长安售后服务站检查多次维修没有彻底修复原漏水情况,且维修后新增多处漏水点,服务站维修过程中损坏内饰板,造成行驶中内饰板异响,中控板损坏,天窗部位车身铁皮多处被维修工具撬坏,却没有修复质量问题。从2015年4月份至6月份两个多月时间厂家及经销商相互推诿不给出解决方案。本人通过贵平台有效投诉共2次,第一次厂家派人检查,却没有给本人一个合理说法。第二次投诉,经销商于2015年6月24日电话骗本人要求本人先撤诉可以协商更换车辆,本人向贵平台申请撤诉后,经销商却以各种理由拖延协商时间,直至一星期后6月30日本人亲至经销商处协商一天,经销商要求本人的车辆以2手车的价格低价出售,在购买他们同品牌汽车,并且购置税不退,保险不退。经过一天的协商,本人不同意经销商给出方案。本人已彻底对长安汽车厂家及经销商失望。两个月来本人已耽误耗费大量时间与工作,目前本人只希望通过贵平台能退回质量问题车。望贵平台能给予帮助,谢谢!
长安乘用车厂家回复:已邀请客户到站处理问题,如仍需帮助请致电长安轿车客服热线4008886677。
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