北京奔驰C180L新车左侧车门处漏水严重

投诉编号:【99637】 投诉时间:2015-06-18 19:00 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2015款 180 L 运动型 改款

投诉内容:

我于2015年5月25日在太原某4S店提车。2015年6月4日,下了一场小雨,开车时,发现左侧驾驶A柱有明显水痕。2015年6月15日晚,第二场雨,我打开车门发现原来漏水的A柱又湿了,并且比第一次更严重,方向盘下方一直在滴水,脚垫上已经开始积水。翻开脚垫,汽车地板也已经湿了。电路以及行车电脑已经泡水,存在严重安全隐患。提车不到一个月,已经漏水2次了,我在北方,雨量和下雨的次数远远低于南方,要是在南方,后果不堪设想。2015年6月16日到达4S店,4S店说可能是天窗排水管漏水。厂家在出厂时并没有严格检查才导致现在的问题。我希望北京奔驰厂家能给个让我满意的答复。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视来自于贵网站的客户反馈。据了解经销商已经修复了车辆问题,并在客户车辆维修期间提供了代步车,目前客户尚未提车,经销商会继续与客户联系。梅赛德斯-奔驰一直以产品质量及客户满意度为工作的重中之重,同时也希望双方能够本着相互理解的态度,使此事尽早得以圆满解决。

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