长安福特翼虎固特异轮胎正常使用中起皮

非常感谢贵网站的鼎力协助，上次已经向贵网站反映了相关的事情经过；但对于轮胎厂及固特异的处理方式表示不满意；期间溧阳4S店有联系本人，希望我将车子再开到现场进行拍照作继续申请的材料；本来说可以自己拍照的，由于没时间，后来就自己拍了几张照片发给了4s店负责一方面的工作人员，结果说不行，由于轮胎厂家对拍摄的角度有要求，所以还需要到现场拍照。就这样，我把车子开过去了。他们拍了照片。差不多1个星期。他们说固特异厂家还是不同意更换。说检测结果是外伤，不影响安全使用。这样的轮胎，首先不是刮蹭引起的起皮现象。4s工作人员说他们已经向厂家反映该问题，但厂家不同意跟换。我询问了4s店的工作人员，我问她，这个是不是剐蹭造成的起皮，她说不是；我又问，那它为何还会起皮？4s店工作人员就说需要厂家检测才知道......而且，厂家也从来没有联系过我本人。对于这样的回复，我有两个问题；1.这份报告是固特异轮胎厂家自己出具的，不具有说服力；2.轮胎厂家推卸责任，有意向把出现该现象的原因归结于操作者操作不当导致；还有这不影响安全使用，这个什么意思呢？首先，作为消费者，有权利获得有没有质量的问题；在这里还是希望厂家更够主动联系本人并更换这两只存在问题的轮胎！再次向贵网站表示感谢，感谢你们给予这样一个平台，让消费者诉说遇到的问题。