进口宝马X5分动器存在故障缺陷

投诉编号:【99332】 投诉时间:2015-06-15 22:37 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马X5(进口) 投诉车型:2011款 xDrive35i 领先型

投诉内容:

本人的宝马牌X5越野车打方向行驶时车身抖动严重,伴有强烈顿挫感。目前行驶3年半,64000公里,脱保半年。之前,车子的发动机就出现过问题,更换过发动机重要部件。当时感觉很郁闷,怎么才开几万公里的新车就出现了发动机问题。因为在保期内,4S店给予免费更换了部件,我也就认可了。谁知道刚过保期半年,又一个严重问题来了。起初在质保期内偶尔会觉察轻微抖动,但对于普通使用者来说,察觉轻微异响,谁即时就能判断得出是分动器故障呢。随着时间的推移,质保期过了,抖动越来越明显。由于没有故障警示灯提示,我主动去4S店要求检测,结论是:分动器坏了,需要更换,修理费四五万元,4S店以脱保为由拒绝为客户承担,让我自行负责。虽说脱保半年,但这样一款高档越野车也不应该出现内在的分动器问题,毕竟才行驶6万多公里,平时也只开城区道路和高速公路,路况良好。我将异议反映给4S店,得到答复是:4S店承担一小部分,我仍需支付三万多费用,对此我表示不能接受。我经过了解,这款车的分动器问题在全国各地很多用户身上存在着,具有一定普遍性。我认为,这个分动器问题不是人为因素,是该款车的严重的先天缺陷,这样的质量远配不上这款车的品牌和价格,宝马公司应该担起这个责任,肩负起一个企业品牌应有的义务,而不是和用户讨价还价,推卸责任!

投诉回复:

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