东风日产天籁仪表盘内起雾拒绝索赔

2013年十月购车，现35600公里。15年5月发现仪表盘内有水渍干了的印记，白天光线强的时候不是很明显，晚上特别明显。我找我们本地的专营店索赔，（不是购车4s店，购车店较远不方便）专营店的售后人员先后三次给我向厂家申请索赔，都被以外表刮痕为理由拒绝。仪表盘是起雾还是外表刮痕，到了专营店随便让人看看都是雾痕！就算我自己分不清，专营店的售后都分不清吗？东风日产是什么售后服务？你们说是划痕就是划痕了？你们现场调查了吗？假如专营店的工作人员你们不相信的话，可以派专员现场调查啊！本人一万个配合。本身是质量问题，但售后服务还那么差！我都不知道厂家这些鉴定部门是干什么的，发过去照片多次都说是划痕，真是瞪着两眼说瞎话！如果厂家以看到的照片确定是划痕的话，请厂家派专员现场检测，给一个充足的拒绝理由！现在是厂家和客户消费者直接对着干！真是岂有此理！现再次投诉，直到处理为止。强烈要求监管部门维护消费者权益，彻查此事！