投诉编号:【98556】 投诉时间:2015-06-08 19:05 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2015款 1.4T DCG 豪华版
购买的是2015款1.4T自动精英版科鲁兹,提车日期是2014年10月24日才刚刚半年,目前行驶里程四千多公里。现投诉以下:1、双离合变速器异响严重问题。提车四个月左右,变速箱位置就有轻微异响,在6月5日做助力泵召回更换后进行汽车模块升级。6月6日上午着车时,异响突然变大,发出“喀吱喀吱”的声音,前进后退,放刹车时都非常明显!立即到汇通4S店检查。根据当地技术工程师解释,因升级模块,程序有自动记忆功能,负压泵快速给油变速箱而产生,硬件没问题,这属于电子程序方面的缺陷。后面也没人来作进一步的分析和检查了,只得离开4S店再作观察。经过这两天的体验,异响仍然存在,而且声音巨大,比当天没刷程序时的声音小。今天上网搜索,发现有同样问题的新科车主还很多,有位车友已经解决,方法是更换变速箱总成,刷北美版最新程序。不管是质量隐患也好,还是设计缺陷也好,已影响驾驶员驾驶车辆的状态。本人要求通用公司立即给予解决。2、上海通用雪佛兰新科鲁兹分体钥匙不安全!开车很容易碰到遥控器!差别对待客户,后期产的已经增配了;部分地区的已购车主也免费增配了,而本人咨询雪佛兰客服,一直打太极!3、同款不同配置。我现有车属于第一代中控台屏幕是4.2寸的,但是现在同款2015车型,出厂时已经是大屏8寸的了。在官网上也看到了,这个配置虽然是选配,但是已经包含在指导价里了。而且通用客服也说,2月份的车在4S店换8寸原装屏幕。我觉得这不是当地4S店的错,这是通用公司对我们老客户不负责的行为,是欺骗我们消费者的行为。本人要求免费增配8寸原装大屏。现强烈要求上海通用能正视并解决上述问题!作为新科的车主,我们愿意作新科的小白鼠,上通也必须有承认问题的勇气和解决问题的担当!我们拭目以待!也作好了抗争到底的准备!
车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!