华晨宝马525Li发动机气门室垫漏油

我于2015年5月16日投诉宝马525LI领先型发动机气门室垫漏油问题，至今厂方无回应，再打宝马售后400电话还是登记处理，我在一个月之前就打电话说是登记处理，因为没有处理才在车质网上投诉，希望厂方能重视，现在看来厂方的态度就是等我们打电话打烦了就不了了之。我希望厂家对我们消费者能有一个积极的态度，问题不是主要的，有问题能积极解决。我希望能得到厂方的一个答复。