投诉编号：【98118】 投诉时间：2015-06-04 14:48 投诉品牌：铃耀汽车 投诉车系：奥拓 投诉车型：2013款 1.0L 手动 豪华型
经过消防鉴定排除外来火源，就是汽车自身质量问题导致自燃，4s店与厂家不愿合理理赔，三包期内出现故障厂家就应该尽快给消费者解决退换问题，一拖再拖，出尔反尔，车子自燃排除外来火源就可以说明就是车子自身故障，为什么还要我们消费者来承担，还要我填一万五千快钱，才给新车，我现在还欠别人两万，让我去哪里给他们找这一万五去，天理何在呀？
长安铃木厂家回复：经4S店与用户协商，现已达成解决协议。
