投诉编号:【97864】 投诉时间:2015-06-02 14:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:启辰T70 投诉车型:2015款 2.0L 手动 睿趣版 5座
销售代表故意阻止客户提车前试车,提车当天第一次上路,也就是离开4S店的路上发现离合失控,发动机摆动,客服人员借口说是新车磨合期,第二天行驶途中,发生将近20次离合失控的情况,严重影响行驶安全,第三天开回4S店检测,证实了故障存在,故障诊断声明原文如下:该车辆发生在起步半离合时出现离合无法控制的情况,车子持续抖动,踩死离合,空挡均无效果,最后导致死火才恢复正常,故障触发频率每日将近20次左右,属多发故障,在店已做过离合分泵排空处理,故障依旧。经过多次咨询,到今天为止,4S店和东风日产启辰厂家都没有给出具体故障原因,和明确的处理方案,问题车子仍然停在4S店。
启辰厂家回复:尊敬的客户您好!您的投诉信息我们已收到并反馈给售后部门,稍后售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决车型出现的问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产启辰的支持。
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