长安福特蒙迪欧车门异响4S店拖延不解决

投诉编号:【97424】 投诉时间:2015-05-29 11:27 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200时尚型

投诉内容:

2015年三月份,因为四个车门异响,在4S店检测后,上报厂家,厂家同意更换四个车门的内外密封条,在全部个换完后,三个车门异响的问题已解决。还有车辆的右前车门异响。4S店路试,录音后上传给厂家,厂家的答复是,正在论证解决方案,就再也没有了下文。我觉得既然换了四个密封条,有三个已经不响,说明就是密封条存在问题,为什么不给更换。还有就是对乌海庞大亚航的服务真是不敢恭维,我于五月十六号车辆后保险杠装饰条受损,在保险公司定损,更换后保险杠装饰条。修理在乌海庞大亚航,交定金三百元。到五月二十二号打电话,询问二十三号能否安装,售后说可以,二十三号我给售后打电话,又说漆面没有干,让二十四号过去安装。二十四号我到店后,没人接待,问说售后马上回来,在等待了四十分钟后,终于出来接待人员,开单子后,开到车间,我说想看一下喷好漆的装饰条,维修人员说你自己进去看吧,进去一看,密封条给本没有喷漆。而且补过腻子。我提出不再他们这维修,退回押金,开始推三阻四,投诉到厂家,厂家说三天解决,第三天厂家给我打电话,问解决了没有,我说4S店根本没有打电话。就没有下文了,这种服务怎么能让消费者满意,4S店是不是该出来解释一下,没有做完实话实说,为什么消费者到店了,还是谎话连篇。以后让我们怎么在信任福特,还是那句话,有问题不可怕,可怕的是有了问题没有一个解决的态度。如果厂家不能解决,我将维权到底。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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