斯柯达明锐刹车时出现哐当金属碰撞声

往前走或者往后倒时第一下踩刹车出现“哐当”一声金属碰撞声。多次与4s店反应，刚开始说在磨合期，跑跑出了磨合期就没事了，1500公里后还是响，3000公里后也是响，多次与4s店反应，后来每次都是说：“这是通病，都响”敷衍，今年3月份强烈要求要求检查并更换部件，最后检查是可能是刹车片卡簧失灵不会弹，导致踩刹车时带动刹车片碰撞，要求4s店给免费换新片，但4s店说这是易损件已经过保了，或者给服务车上的旧片，我自己开车很少，目前才1万3千多公里，服务车旧片磨损很严重，比我车上的薄很多，天晚急于回家就先换4s店服务车一片旧片用着，现在多次投诉到客服无果。