长安福特福克斯行驶中无档位失去动力

投诉编号:【96890】 投诉时间:2015-05-24 23:41 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉内容:

车辆为新福克斯1.6自动风尚版,购车之日起一直在4S正常保养。第一次出现问题大概是2015年4月3日,当时正驾驶车辆正常行驶中,车辆突然失去动力,发动机声音大起来,转速也高起来,而车在减速,松开油门看了一下行车电脑,发现没有挡位显示,然而,也就这几秒钟时间,挡位正常了,车辆也正常了。第二次出现问题是2015年5月16日,当时驾驶车辆刚从高速下来,高速下来大概行驶了3公里左右,和第一次一样,车辆也突然失去动力,不同的是这次行车电脑显示变速箱故障,打电话4S店,经过沟通4S店说熄火后再启动试试,试了2次后,果然正常了。第二天去4S店查故障,查不出来,没有故障一切正常,和4S店沟通,4S店说查不出来故障没有办法,只能是等下一次同样故障出现,不要熄火拖车拖回来查。第三次出现问题是2015年5月22日,故障和第二次一样,4S店人员声称,这种故障是首次出现。作为自动挡汽车传动系统最关键的设备:自动变速箱。如果存在传动滞后,存在换挡顿挫,工作时异响等目前机械技术尚无法完全克服的缺陷,消费者都可以不同程度的接受。但变速箱必须要能够安全可靠的工作才能保障驾驶人和道路上其他车辆和行人的安全。这种毫无征兆的严重故障的出现,直接危害行车安全,人身安全。假如,第二次故障不是出现在已经下了高速的时候,而是正在高速上行驶,对了,5月16日还下着暴雨,简直不敢想象会出现什么严重的后果。汽车厂商生产的每一辆车都由一个鲜活的生命来驾驶,这个驾驶人身后是一个家庭,道路上的都是活生生的生命。资本追逐利润是理所当然。但,请福特汽车公司对生命要心怀敬畏!4S店如何解释和处理,我将继续跟进。也希望贵网予以关注。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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