东风标致508严重碰撞事故气囊未弹开

三年不到的车，里程数也没出保修范围。每年都在娄底4S店按时做保养，去年下半年因为和顺店自身公司原因至今不能营业，才没去娄底4S店做保养。在今年4月26号一次交通事故中，车子报废，我找到厂家找说法，打了不下10次个电话，每次都说48小时之内有人给我回复，却没等到过一次电话。只有我多次致电到厂家，他们有回复过我撞击力度不够，不是正面碰撞，不会引爆安全气囊。之后的多次致电他们都回复是很重视，会立马处理，却没看到他们公司给我打过电话，或来我们娄底处理事情。车子发动机向里凹陷10多公分，横梁，主梁弯曲严重，波箱撞飞。总之一句话，发动机前一截都已经撞没了，三个人员受伤，现在还躺在医院。这样的公司，对于他们公司下的一个消费者来说，我实在很伤心。难道我们消费者只有在买车的时候才能受到尊重，受到重视吗？车子一经售出，我们消费者就一文不值了吧！在我这里亲身感受。他们说的很好听，却从没看到实际行动。也许是山高皇帝远，我们找到不到厂家去，只能同过电话去沟通！也许我这样的事在他们那里不值一提吧！也许我只是一个平常老百姓，没有关系，没有背景，就更谈不上影响了。在这里，希望能够通过您们的一个平台，还我一个公理！