长安福特翼虎倒车时刹车异响

2014年8月31日提车，从2014年11月，大概行驶了2000公里开始倒车刹车异响，特别是停车2-3小时后特别严重。与4S店沟通多次联系反应此情况，并录音给了售后和维修技师，没有解决问题，4S店维修技师说福特翼虎这个车刹车就这样，很多人反映，让我先跑跑，大力刹车，可现在都10000多公里了，问题依旧存在，后于2015年5月13日进行了二保，再次反应此情况，店内保养师傅凭肉眼观察判定制动系统没有问题，说倒车异响属正常现象。刹车盘和刹车片摩擦时有尖锐金属摩擦声音也属正常现象吗？4S店显然没有给我提供合理的解释与处理。现在问题越来越明显。现恳请车质网维护消费者权益，希望通过贵公司介入4S店与重庆长安福特厂家进行更换合格的刹车盘和刹车片。