投诉编号:【95172】 投诉时间:2015-05-10 17:01 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2015款 1.5T CVT 智骋型 5座

刹车异响、副驾驶车窗无法使用一键升窗功能,去4S店处理,4S店维修技师说该款车型副驾驶无一键升窗功能,后面回来拨打厂家客服,客服查了车辆配置表后明确说该款车型副驾驶有一键升窗功能。至于刹车异响问题,4S维修技师说无法解决,就完事儿了。副驾一键升窗的问题都没帮我解决,厂家也没有给我回复,这就算完事儿了?
海马郑州厂家回复:车窗的一键升降功能是有的,需要自学习一下,已告知客户处理方式,刹车异响可以更换增强型的,因为是活动维修车辆较多,所以没有给客户解释清楚,己邀约客户回店,叫技术主管跟进。针对本次处理意见如果您表示满意,您可以在您的账户后台对厂家这次帮助您解决问题进行满意度评分,之后还请您申请撤销投诉,感谢您的理解与配合!如您在用车过程中如有其他问题,也可拨打我们的客服电话400-045-9898,我们将竭诚为您服务。