别克英朗GT变速箱挂不上挡

2010年的车，现在84000多公里。过保后一直在外做保养。前一阵突然出现问题，发动机转速3000，车速最高40公里每小时。去了离家最近的4S店做了检查，大修变速箱。工时费4000，配件6000共一万。也和通用客服沟通.过保需自费维修。谁买车子只开八万多公里的？由于生产厂家不愿承担由于设计缺陷产生的问题，而是通过各种理由推诿来让消费者自费修理。希望能反馈到缺陷产品召回中心，针对通用变速箱问题发起召回处理。