投诉编号:【93983】 投诉时间:2015-04-30 20:13 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2010款 1.8 自动 时尚型 GT

别克英朗GT变速箱存在重大安全隐患,在厂家推出相关维保政策后,当地4S店与通用别克客服都已所有保养未在指定4S店完成为由拒绝为客户提供享有应该享受能维保政策。详情如下:2015年4月28日我开的别克英朗GT自动档在行驶过程中,突然失去动力,D挡无法前进(幸亏不是在高速公路上)。拖车到4S店,经查是由于变速箱控制模块损坏,需6000多的维修费用。此时4S店也没提起过厂家有延保政策,后自己在网上查询,原来同类问题全国各地频频出现,别克厂方已经对08年9月1日到13年8月31日期间的别克英朗车提供动力总成延保。在自行查询到这个延保政策后向4S店提出要享受此政策。4S店负责人与别克总店客服人员皆以车所有保养没有都在4S店保养为由拒绝为消费者提供延保服务(车辆起初两年保修期内所有保养都在该4S店完成,且后续车辆涉及动力总成较大的保养也都是在该4S店完成)。联系舟山12315,搪塞消费者,提出“这个厂方的政策,他们也无权干涉,不予受理”.(我想他们只能受理厂家允许他们干涉的投诉)。难道我们这些良民只能挨刀的份,本地又没有有力的消费者保护机构。也希望能在国家质量汽车投诉网中得到有效反馈。在此也特别想提醒各位同样的车主赶紧去检测别克车变速箱控制模块这个隐患,如果是在高速行驶时出现,后果真是不可想象。而且延保政策在2015年8月31日结束后都只能自费维修。
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