雪佛兰科鲁兹行驶过程中三挡卡死

本人2009年9月买的1.6semt手动挡，行驶里程49000公里。2015年1月正常行驶中，减挡时突然发现挡位卡死，靠边熄火，硬从3挡掰了下了，换2挡，2挡也摘不下来了，反复踩离合应然有档位不顺畅的情况，到一个熟人的汽车修理厂检查，告知换挡机构总成（一个塑料件）需更换，说是雪佛兰科鲁兹这款车的通病，询问4S店但答复没有遇到过此情况需到店里检查（检查费用200元），上网查询发现开这款车的多个车主到遇到过这个问题，给上海通用客服打电话两次要求索赔，没有给明确的答复，当时买车变速箱保2年6万公里，保期内都在4S店做保养，之后在外面保养，2013年厂家推出变速箱延保政策（没有通知到本人），延保2年到今年9月份到期，2013年-2015年本人没有在4S店做保养，麻烦中国汽车质量网专家们，我的这种情况能否得到索赔。个人观点：科鲁兹手动档这个档位卡死的问题并非个案，应该是个设计缺陷；并非人为操作不当引起的故障。如果确实是设计缺陷，估计更换一段时间后，迟早也会重现故障的，问题始终不能得到彻底解决。此问题在2015年3月29日这个网站上投诉过一次，但投诉后的结果没有反馈，再次投诉。