长安福特蒙迪欧车内异味主驾驶座椅塌陷

投诉编号:【93880】 投诉时间:2015-04-29 23:12 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200时尚型

投诉内容:

本人2013年12月4日购车,14年3月份跑长途去山西,高速路上开启天窗负压,车速较快,车内严重臭味,后致电4S店被告知可能是因空调滤芯造成异味,后随即保养并更换空调滤芯,但在开启天窗负压状态下时速过60迈左右异味同样出现,当时自己以是新车为由安慰自己,可能过几个月就好了,可一年过去了味道有增无减,身边也出现更多人反应同类问题,故再次致电长安福特厂家,被告知为纯天然的橡胶味,在4S店由店内工作人员对同属福特的蒙迪欧和福克斯对比过,蒙迪欧门内散发出大粪味,福克斯为橡胶味,得到4S店维修师傅的认同(江西智隆),也由4S店师傅陪同驾车体验,均得到认同,师傅也告知厂家知道此款车型异味的问题,正研究处理方案,现在本店无力解决,如厂家有解决方案会及时通知我,但厂家给我的答复又变成了是天然的橡胶味,无赖行径,借口推辞,半月前车辆出现新问题,驾驶座椅坐上去会啪啪异响,明显有东西断裂的声音,开至4S店拆解检查,发现座椅内部有部件断裂整个座椅塌陷,底部海绵也以斯裂,座椅已经变形,4S店进行拍照录音反馈至厂家,第二天4S店告知我厂家只同意更换座椅骨架进行维修处理,我要求更换整个座椅,座椅已经变形,新车我不可能同意维修方案,何况整个海绵体已经严重变形,在此投诉厂家的无赖行径,出现问题只会借口推脱,不会积极面对,请各界媒体对消费者予以帮助,同时本人也以聘请律师,材料齐备,如厂家不给正面的处理方案,准备起诉长安福特处理,忘各界媒体予以见证,谢谢!

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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