投诉编号:【92547】 投诉时间:2015-04-20 11:15 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2012款 2.0 自动 舒适版

我于2012年12月1号在富阳怡和别克店购的车,平时开的路大都是水泥和柏油路,高速也跑的少,质保期内都在4S店保养的,在保养期间4S店也从未提起和发现关于轮胎起皮问题,我是在2014年7月份左右发现轮胎有轻微起皮的(24000公里),当时也没太在意,后来在11月份左右发现轮胎起皮现象渐俱严重,也没想到是轮胎质量问题,以为的使用缘故。在2015年1月份的时候无意间在电视上看到关于别克君威轮胎起皮理赔事件,让后于2015年2月前去4S店提出申请,要求换胎,4S店以车子已经过保,轮胎6个月质保为由不给换胎,后来在我要求下拍片并向固特异轮胎申报了换胎请求,在3月11号左右4S店电话来通知申请没通过,固特异以“轮胎切屑性起皮,不影响正常行驶”为由,我想我如果出了事故找谁?4S店也以固特异的结果处理。这类案例并非各别,已经是给通病了,事关安全。希望4S店能和上海通用以及固特异厂家能秉承顾客至上、安全负责的态度给个合理说法,给我们普通消费者一个公道。
固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,目前已收到车主提交的详细鉴定,故障确认,将为车主更换轮胎。