投诉编号:【92522】 投诉时间:2015-04-20 02:12 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K3 投诉车型:2013款 1.6L 手动 GLS





我的车子从第一次在这里投诉以后,4S店开始认真处理我的问题了。但是始终无法查找最终的原因。售后经理李定军的服务态度是值得肯定的。但是最让人头疼的事情发生了。那就是找不到毛病的原因。从17000多公里开始查找原因查到23000公里都没查到原因。就试车以及修理工在路上边跑边调都耗了我两箱油(绝对属实,有多无少)最后我实在是耗不下去了,李经理说先发一套方向机总成,换上去试试。我出于用车需要以及怕麻烦接受了这个方案。但是换上以后扔不见效果。从此以后4S店便以各种理由,推脱!最搞笑的是,李经理说给我报100块钱油费叫我去成都4S店检查。但是去成都检查成都的4S店没检查出问题。从此以后4S店便以轻微跑偏属于正常的,为理由。说我车子没问题!说我是心理作用。到后面我车子在跑高速100码以上轻点刹车车身抖动。4S说是刹车盘的问题,需更换刹车盘。到现在我的车子直接是动车底盘就各种响动而且感觉快散架了样。那个方向感觉像是有股力在把车子往一边拖,直到前天晚上车子右边轴承开始一直出现钢珠卡起的声音。我现在实在不敢开了!喊4S店给厂家沟通一下给我换车,直接被拒绝。而且我以前在4S店出三包修车都被辰宇4S以没产生消费为由,均未给我出具任何记录和证明。就连换下来的配件都以他们要交给厂家出三包为由给收走。更过分的是,当我提出要求打维修记录和换件证明的时候,才发现我的维修记录被4S店擅自修改!而且被改的面目全非。我很清楚的记得我第一次因为方向跑偏去4S店修车是首保之前2050公里,并且当时是挂的临时牌照川M30804去的。当时修理工检查说没问题。是在我愿意自费的要求下,才上的四轮定位架检查!结果一上架子四个轮子的数据都不对。我在那里看那个师傅调了一个小时还没处理好,因为要上班,就先开朋友的车走了。随后4S店修好以后将车交给我朋友并告诉我朋友是技术上的问题,不影响。谁知现在被4S改成首保。并且最搞笑的是,现在我要求他们打维修记录。他们居然给我打出了三个不同内容的首保记录!我现在对这个4S店,一点信任度都没有了。现在我真的是维权也没法!想起诉4S,无奈维修记录又被修改。堵他售后服务部的门,又被警察要求挪开。难道在这个法制社会我就真的找不到一个为我维权的地方?工商所为我调解了两次都没结果!我想请问一下,广大的网友?我现在除了堵他4S店的门。我还有其它选择没有?如果我能选择,我真心的不想去堵门。可是我能有什么办法?上法院起诉,可以取证的材料又被4S修改的面目全非。从2000多公里就有点问题到现在都29000多公里了。一直没给我解决也就算了,反而毛病越修越多。现在我喊4S店把我车子的维修记录还原。辰宇飞亚以公司问题,当时经手的人都不在这里工作,无法查证为由,不给出个说法!我车子的问题,也只认修。不认换!我真是倒八辈子霉了。我在你那里买起亚车没有错吧?你出现的错误为什么转嫁到我身上?要是你修的好的话我都没那闲心找你闹,关键是你把我买的新车越修越烂,现在直接给我修的开都不敢开了。你让我该怎么咽的下这口气!
东风悦达起亚厂家回复:你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店已联系用户处理,厂家持续跟进中。