一汽大众高尔夫发动机烧机油

投诉编号:【92441】 投诉时间:2015-04-19 13:09 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 舒适型

投诉内容:

2013年5月2日购车,2015年5月1日出保质期。2013年6月车辆行驶2226公里时发现机油到了刻度底部,但尚未报警,即到4S店检查,4S称可能是出厂时加机油加少,听信了4S的解释。当天4S免费加够机油。之后5000公里正常首保,13000公里次保,未注意机油状况。2015年2月底车辆行驶中首次出现机油报警,即于3月1日到4S店检查,机油尺已无法探测到机油。技师称车子烧机油,可能要换活塞环,当天4S加机油1.2L,要车主再行驶2000公里后再来检查确定。之后几乎每次着车前都检查机油尺,看到机油量都是在逐步减少,快到2000公里(全部里程刚好接近2万公里)时,机油已经下降到最底下的拐弯处了。2015年4月19日到4S再次检查,4S称需要与厂家联系,以往经验最多只能换活塞环,能否换还要报厂家是否同意,不能换发动机总成。要车主3天后听答复。

投诉回复:

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