投诉编号:【92341】 投诉时间:2015-04-18 17:00 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:经典帝豪 投诉车型:2010款 1.8L 手动 标准型 三厢
我于4月11日反映的帝豪EC718仪表盘黑屏质量问题,我于4月18日到临沂春华4S店,也没有检查就说发动机上的一个调节器坏,厂家4S店拒绝免费更换。维修人员说不是你一个车这样,很多车都有这个故障,这更说明是质量问题,可大多用户都蒙在鼓里,干花冤枉钱,请问厂家为什么不召回更换呢?以超保修期为由欺骗消费者,我们坚决不答应。
吉利汽车厂家回复:接到贵网转发的用户信息后,我司再次安排市场工作人员与用户取得联系。该用户所反映的车辆情况属于碳刷调节器故障,按公司保修政策保二年或六万公里(以先到者为准),根据配件已超时二年多需自费,但为了提升用户满意度给予免工时处理但用户不认可。