一汽丰田卡罗拉发动机内顶杆机件脱落

2013年9月于山东东营庞大东盛丰田4S店购买2013款1.6自动至酷版卡罗拉，今年4月6日早起启动困难，硬打着火后车辆抖动明显，排气不畅，刹车没有助力，无法驾驶！后来拖车拖到东营泛华丰田4S检测，最终确定故障原因是发动机内部一个机件脱落，我要求更换发动机，4S表示已向厂家申请但遭到拒绝，我和厂方客服电话沟通过，对方说是质量问题，丰田有“最小化”原则，即最简便最经济的方式维修好！我说这是霸王条款！我平时全程4S保养，车辆也在质保期内，众所周知保养费用比普通修理厂贵很多，为的就是能够享受到厂方宣传所说的高品质保障！现在因为你们自己的发动机品质问题而导致我的损失，你们却要最小化了，这把我们消费者的利益置于何处？耽误我使用和增加日后故障率的同时，拆修过发动机的车辆其残值率也很低，这对我的切身利益影响极大！厂方客服表示他们4S店维修过的发动机不会有影响，我说那么你能确定我现在的这台故障车辆其价值能等同于同期无故障的车辆价值吗？然后厂方就又开始重复所谓的最小化原则了，这分明是置用户的利益于不顾，推诿责任！坚决要求厂方承担责任，更换发动机！