投诉编号:【92246】 投诉时间:2015-04-17 21:07 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2011款 2.0L 手动 两驱 精英型
本人在北京长城汽车肖村桥店购买了H62.0的白色一辆,购买日期为2013-05-20日,行驶公里17700公里,该车近期噪音严重,一挡二挡无法正常挂入,车辆无法正常使用、挂档完全按说明书操作,经店里师傅和总监测试故障存在,第一进店维修,4S店告知我修理好了,我去提车,我去了一测试,比不修理都严重了,更无法正常使用,继续维修,起初店里工作人员态度蛮横告诉我我17000公里】损坏离合器很正常,很多车都这样,需要用户承担费用,没办法车就这样,本人多次交涉问题还是为给予解决,在我一再坚持下4S不知道在哪里弄来一个脏不垃圾,黑不出溜的变速箱,更换后故障还是依旧,告诉我这就是正常了。没办法车就这样了,长城的质量就是这样的吗变速箱就是这么脆弱的吗?请贵单位协助顾客维护我们正常权益,我的车还在公里数保修范围内,如此的服务这是严重的安全隐患,长城是在用顾客的生命开玩笑,试想告诉突然停车,坡起的时候怎么办,请为消费者维权谢谢,长城啊你是民族企业长点心吧,别坑害消费者了,拿出解决的勇气,你看看百度上怎么说此车的,都是通病设计问题,质量软肋,强烈要求解决挡难挂的问题,不要再说正常了,设计不兼容该整改整改不行就换车吧,总之解决问题才是本。
哈弗厂家回复:经核实,客户前期曾进站反馈上述问题,服务商维修技师全面检查车辆未发现异常,判定该车工作状况正常,客户不认可。现进一步沟通中,后续我司会安排专人进一步跟进。
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