雪佛兰科鲁兹遥控钥匙折叠部位出现裂缝

我的雪佛兰科鲁兹2014年5月21日买的，2015年3月10出现的质量问题，上的是老婆的户，老婆姓李，开了5000公里。我雅安4S店去找他们，他们看了我的钥匙后说是我自己用手搬坏的，服务态度也极为不好，有问题了他们不理不睬的，到了要保养车的时候服务态度没法说。随后，我没有办法又打400进行投诉，可是他们还是说4S店说了是认为造成的，不给免费更换，要自己出钱，我想请大家来看看这是认为造成的，还是质量问题。