上海通用别克英朗XT变速箱换挡顿挫

私家车，刚过质保期，发现问题公里数120000公里。症状：汽车起步加速一冲一冲，无法正常行驶加速。4S店检查为变速箱问题，需更换，金额加工时费大概12000元左右。投诉内容：变速器为汽车重要部件，我是一位有18年驾龄的老司机，对自己的新车平时很爱惜，严格按保养周期保养，并且都是在4S店保养，3年左右就出这种毛病，别克车实在有损自家品牌形象。同时，万一需要变道加速而无法提速，有严重的安全隐患。上网查了下，一查吓一跳，此变速箱相同问题很多车主也有投诉，症状基本一样的，必定存在质量缺陷，此款车存在重大安全隐患，不是我们车主的问题，强烈要求通用公司赔偿我们。这次出了问题要一万二左右，这个结果使我很郁闷，明明是机器本身质量问题而由购买者买单。所以我要求厂家给予答复。