投诉编号:【89392】 投诉时间:2015-03-29 21:38 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致508 投诉车型:2012款 2.0L 自动 智享版
2012年5月购买的东风标致508,喇叭问题在2013左右就开始出现问题,起初因为个别次数要按2-3次才能有效,或者是用力按也能按响,问题不是很严重,所以没有在意。2013年去泸州4S店维修时,向售后提出喇叭的问题,售后也进行了相关的记录,每次都是很简单的处理。之后使用过程中,这个喇叭的问题越来越严重了,现在左右侧无法正常按响,正常力度连续按10几次大概能按响2-3次,差点因为这个原因出车祸。后来每次去保养汽车的时候都反映这个问题,售后每次都在电脑有记录,在质保期到前不只反应了4次,但是每次都是简单的处理一下,没有更换部件,而且每次都要将安全气囊拆下来带来严重安全隐患,每次处理过后最多管用1个星期就又出现老问题。按喇叭中间有时候按到塑料外壳深陷下去还是按不响,只能看运气。后打400电话投诉,厂家客服回馈,先到4S点检查,关于解决方案只字不提。在整个过程中,其实服务机构一直未尽责为消费者解决问题,能拖就拖,能忽悠就忽悠。1、我的喇叭其实在过保之前就已经产生这个问题,只是问题没有现在严重,而且当时也对售后提出过问题所在,当时并未得到解决。2、根据网上大量车主反映喇叭问题,这绝对是车子质量本身的设计缺陷。3、厂家和4S售后服务都没有尽到应有的职责,发现问题不解决问题。4、喇叭是用于提醒路人和其他车辆的必要工具,紧急时不能按响会严重影响到行车安全。5、希望能将喇叭总成全部召回换新。
东风标致厂家回复:4S店已与用户联系,目前,用户已进站处理完毕,用户对处理结果表示满意。