长安福特翼虎倒车刹车有尖锐叫声

2014年10月31日提车，从2015年1月16日开始长安福特翼虎倒车刹车异响，特别是停车2-3小时后特别严重。当时里程表里程是2800KM，与4S店联系反应此情况，拍视频给销售员，没有解决问题。后于2015年2月24日4200KM时进行了首保，再次反应此情况，店内保养师傅凭肉眼观察判定制动系统没有问题，说倒车异响属正常现象。刹车盘和刹车片摩擦时有尖锐金属摩擦声音也属正常现象吗？4S店显然没有给我提供合理的解释与处理。现在问题越来越明显。现恳请汽车质量网维护消费者权益，希望通过贵公司介入南通福联4S店与重庆长安福特厂家进行更换合格的刹车盘和刹车片。