投诉编号:【89244】 投诉时间:2015-03-28 17:22 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型
3月1日,我在行车过程中汽车电脑突然提示“引擎故障,请立即保养”。次日我到4S店检查,工作人员检查后说车辆没有问题,把故障码(节气门故障)消除即可。但是我回家时车辆又发出上述提示,且车辆立即无法加速,我只得靠边停车,然后熄火。重新发动车辆后车子可以加速,过了几天我又到4S店,让工作人员全面检查,但是他们依然仅消除故障码。不得已我致电雪铁龙售后,客服说可能是积碳较多,让我将车在手动模式下,将汽车转速提高到3500-4000转运行15到20分钟,第二天我照此在高速路上跑了30分钟左右,但是故障依旧。昨天(2015年3月27日)我将车开到4S店,清洗了节气门、更换了空气格,取车时已经不发故障提示了,我原以为已经处理好,但是今天刚启动汽车,又依然出现了上述的故障提示。我再次致电4S工作人员,他们说可能要更换节气门......晕我的车到现在买了1年不到,只跑了16000多公里,就出现上述问题。虽然客服和4S店工作人员说只要行车时没有出现发动机或车辆抖动,没有出现无法启动或者无法加速,可以继续使用,但汽车每次都报警,说明汽车的质量依旧有问题,因此希望厂家能尽快给我处理好。
东风雪铁龙厂家回复:4S店已多次联系用户进店检查,用户均表示会观察使用,待时间方便时到店检查处理。已建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。