上海通用别克君威固特异轮胎起皮严重

最近非常忙，就把投诉这事儿给耽搁了。厂家让4S店工作人员拍照，等了两天，说是厂家已经鉴定完毕，结果是：没有质量问题，属于人为损坏。给了一个所谓的鉴定报告，完全不专业，就仅凭几张照片就说是人为问题，这是欺负消费者不懂吗！之前投诉内容：我于2012年9月在四川申蓉别克4S店购买别克君威2012款2.0AT一辆，平时主要以市区道路和高速公路为主，很少烂路行使，且每次保养都在四川申蓉别克4S进行保养，4S店的保养有包含常规检查以及轮胎动平衡等检测，也从未发现和提起任何关于轮胎起皮的问题，至今（2015年2月13号）行使里程27500公里左右。早在2014年上半（大约17000公里左右）年发现前轮胎有非常轻微的起皮现象，且4S店的各种常规检查也并未提出有安全隐患，故并未重视。今年（2015年）2月10日在不经意间发现汽车两个前轮胎鱼鳞状起皮现象严重并伴随有不规则的颗粒掉落，两只轮胎的起皮现象和位置相似，于是于2月11日致电4S店咨询情况，4S人员当即询问车辆购买时间及问题现象并口头回复说车辆已经出保无法处理，当我提出车辆已经由通用汽车延长至3年为何不能处理时，4S店员告知可以先去店里查看情况，目前已经预约号2月14号去4S店检查。在网上查询发现出现此现象的车辆并非个案，且事关安全，希望4S店能和上海通用以及固特异厂家能秉承顾客至上、安全负责的态度给个合理说法，给我们普通消费者一个公道。后续会更新4S店处理情况。