东风本田思域倒车雷达脱落

我于2014年8月28日在武汉武汉市硚口区长丰大道特8号，购买一款本田思域车，于2014年10月8日，上午8点从学校到我上班的地方，仅只有8分钟的路程，当我停车后发现，倒车雷达脱落了，当时我很是奇怪，买的新车，怎么会有这种情况出现呢？后来我老公打电话跟武汉4S店联系了第一次，因为路程比较远嘛，也没时间，直到车第一次做保养时间，才把车开过去检查，4S店说:是外力所致，他们不管，好运我就纳闷了，没买几于天的新车，根本碰都没碰一下，哪来的外力呢?我觉得这种理由说不过去吧。在想得到合理解决的情况之下，我多次投诉于厂家800，我每次的投诉，听到同样一个意思就是：“根据您投诉的内容，好的，我会尽快与4S店联系，他会给你答复的”。问题是答复的内容是没有结果。根据4S要求，车到4S店也摄过像了，4S店说看厂家怎么处理，就这样推来推去，一直没有得到妥善解决。图像是摄过了，但一直没得回复，作为消费者，我期待着！