投诉编号:【87802】 投诉时间:2015-03-19 19:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
1、2012年8月发现发动机侧面和上部漏油,后到上海大众漯河店进行检查并进行了处理。处理后发现侧面仍旧漏油并要求第二次处理,答复没有配件,我提出如不尽快处理就出质保期了,该店答复出保修期不是我们的原因,让再观察一段时间。后仍旧漏油,又再次到该店处理,此次处理里外涂的黑色胶状物,处理后比最初漏油更严重了。因此缺陷未处理好,至少两次向上海大众服务电话进行反映,上海大众要求漯河店进行处理,漯河店反复强调,上海大众汽车就这样都漏油,并说机械漏油是正常的。2、有一次行使中刹车,刹车踩不动车辆不能制动,险些造成追尾,后到漯河4S店进行处理,该店工作人员对电瓶电源线进行了禁固,目前尚未再次发生此故障。3、有两次正常行使中发动机突然爆震,第一次发生时紧急与大众联系并到平顶山4S店进行了处理。第二次发动机熄火后,停留片刻再点火启动行走恢复正常。4、更换后的大灯与原大灯灯光不一致,处理N次了仍旧未处理好。
上海大众厂家回复:现已邀约客户进站检查,客户同意。
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