雪佛兰科鲁兹钥匙问题厂家和4S店说法不一

正月初五说可以免费更换一体钥匙，当天开始一直就说没有库存，钥匙配件还没到库一直推脱！打400电话从没有帮车主解决实际问题，每打一个电话每个接电话的客服反映的内容都是不一样的，有的客服说没接到免费更换的通知，有的说4S店的问题，有的说厂家没库存。我想问下那其他北京上海杭州贵州江苏等等的4S店钥匙是什么换的？其他车主更换的钥匙是哪里来的？求厂家给我一个答复。