雪佛兰科鲁兹厂家不兑现承诺

我在2015新年前就跟驻马店新希望公司4s店联系更换2015款全新科鲁兹手动精英款整体钥匙的事情。被告知年前已订货，年后初八上班后即可更换。谁知初八和他们联系时说没货，要我等一等。从此以后，我每周都和他们以及上海通用电话联系，希望尽快得到确定的消息。可是直到今天，这两家仍在推诿扯皮：通用说已和驻马店4s店联系，驻马店4s店说通用没发货。问题一直不能得到解决。而周边省市好多车主的钥匙已经免费更换。我的电话不知打了多少，话费不知浪费了多少，可是钥匙还是没有换成。为什么啊？是通用的店大欺客，地域歧视？还是驻马店新希望公司有问题不上报，不订货，置客户的安全和利益于不顾，推诿拖延？一个小小的问题，三个月还得不到解决。忍无可忍，决定投诉，希望尽快得到满意的答复。